Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom — NUEVA klinika, Nová 1, 058 01 [Mesto], e-mail recepcia@klinika-web.sk — a klientom (pacientom), ktorý využíva služby ponúkané zdravotníckym zariadením NUEVA klinika.

NUEVA klinika poskytuje služby dermatovenerológie, estetickej medicíny, laserovej medicíny, kozmetiky a iné súvisiace výkony/ošetrenia, ktoré si klient (pacient) môže rezervovať prostredníctvom telefonického rozhovoru, e-mailom alebo kontaktným formulárom.

Použitím webovej stránky klinikanueva.sk na rezerváciu ošetrenia/výkonu, prípadne absolvovaním ošetrenia, klient (pacient) potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Objednávka služieb a rezervácia termínu

Klient si môže rezervovať termín prostredníctvom online formulára, e-mailom alebo telefonicky. Rezervácia je záväzná a môžu byť účtované poplatky za neskoré zrušenie. Klinika si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku pri naplnení kapacity alebo z iných dôvodov.

Klient, prípadne jeho zákonný zástupca, berie na vedomie a súhlasí s tým, že rezerváciou termínu operačného výkonu na klinike NUEVA vzniká povinnosť uhradiť rezervačný poplatok za termín operačného výkonu. V prípade zrušenia rezervovaného termínu zo strany klienta, resp. jeho zákonného zástupcu, alebo v prípade, že klient výkon nepodstúpi, je táto finančná čiastka nevratná.

Klient týmto výslovne súhlasí s tým, že uvedená suma slúži ako kompenzácia za rezervovaný čas, kapacity a prípravu výkonu, a v takomto prípade nevzniká nárok na jej vrátenie, či už v plnej alebo čiastočnej výške.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené na webovej stránke a môžu sa meniť. Možnosti platby:

hotovosť na recepcii,
platobná karta,
bankový prevod pri vybraných službách.

Pri nezaplatení môže byť rezervácia zrušená.

4. Storno podmienky

Bezplatné zrušenie 24 hodín pred zákrokom.
Storno menej ako 24 hodín vopred — poplatok 50 €.
Nedostavenie sa — poplatok 80 €.

5. Reklamácia služieb

Klinika garantuje vysokú kvalitu služieb. Reklamácie je možné podať:

písomne na adresu kliniky,
e-mailom na recepcia@klinika-web.sk,
osobne na recepcii.

Reklamácia musí byť podaná do 7 dní od služby. Klinika vybaví reklamáciu do 30 dní.

6. Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov je v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a GDPR. Údaje sa spracúvajú na účely rezervácie a komunikácie. Viac informácií v Zásadách ochrany osobných údajov na webovej stránke.

7. Záverečné ustanovenia

Klinika si vyhradzuje právo meniť VOP. Neupravené vzťahy sa riadia platnými zákonmi SR. Spory sa riešia prioritne dohodou, inak súdnou cestou.